MiRT Radar 2027
Gratis · PDF di 8 pagine · Si legge in un quarto d’ora
I 10 trend che cambieranno il tuo negozio nel 2027, e la prima mossa per ognuno.
Scelti per ottici, profumerie, gioiellerie, librerie, ferramenta, arredo, sport e food. Per ognuno: i numeri con la fonte, un esempio di negozio, una mossa quasi sempre gratis.
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Brand e retailer che hanno fatto un retail tour con noi
Cosa c’è dentro
- 01 Il cliente chiede all’AI dove comprare
- 02 Il commesso aumentato
- 03 L’AI che compra al posto del cliente
- 04 Dati in ordine prima dell’AI
- 05 Il negozio come servizio
- 06 Il negozio come comunità
- 07 Recensioni: nuove regole, più valore
- 08 Usato e permuta entrano in negozio
- 09 Il video che vende
- 10 Le regole del 2026: AI e accessibilità
Il trend 10 riassume le regole in vigore. Non è una consulenza legale.
Un assaggio: il trend 01
Il cliente chiede all’AI dove comprare
In Italia, tra agosto 2025 e maggio 2026, la scoperta dei prodotti con la ricerca tradizionale è scesa del 15%; con assistenti AI e nuovi canali è cresciuta del 38% (Salesforce).
Il 34% degli italiani ha già usato un assistente AI per fare acquisti; nella Gen Z il 52% (Adyen).
Esempio. Un ottico con categoria, orari e servizi precisi sulla scheda Google viene citato quando qualcuno chiede “ottico aperto il sabato vicino a me”; quello con la scheda vuota no.
La prima mossa: sistema la scheda Google (categoria, orari di dicembre, servizi e marchi) e ogni mese chiedi a ChatGPT e Gemini dove comprare quello che vendi.
È per te se
- Guidi un negozio specializzato, uno o più punti vendita.
- Vuoi capire l’AI senza inseguire ogni novità.
- Cerchi mosse concrete, da fare con il team che hai.
Non è per te se
- Cerchi un elenco di software da comprare.
- Vuoi previsioni generiche sul “futuro del retail”.
- Ti servono dati di settore in forma di report di mercato a pagamento.
Chi c’è dietro
Milano Retail Tour osserva il retail sul campo dal 2012, insieme al team di Creattiva, agenzia milanese fondata nel 2004. Il Radar è a cura dell’osservatorio Milano Retail Tour: Andrea Bertagnolio, Gianluca Falduto, Raffaele Ciardulli e Marica A. Gigante (chi siamo).
La nostra regola è una sola: prima il retail, poi l’AI. Ogni dato del Radar ha una fonte che puoi aprire, e ogni mossa l’abbiamo pensata per un negozio vero, non per una multinazionale.
Domande frequenti
È davvero gratis?
Sì. Lo scarichi subito dal pulsante, senza lasciare dati. Se vuoi restare in contatto, puoi lasciarci nome, email e che negozio hai: non ti iscriviamo a niente senza il tuo consenso.
Devo già usare l’AI?
No. Metà delle mosse non riguarda l’AI ma le basi che la rendono utile: scheda Google, catalogo, prezzi, le risposte del titolare.
Vale anche per una catena?
Sì. Gli esempi sono di negozi singoli, ma le mosse funzionano anche per catene e brand con punti vendita diretti.
Cosa fate con i miei dati?
Li usiamo per ricontattarti e, solo se lo chiedi, per la newsletter mensile. Puoi chiederne la cancellazione in qualsiasi momento a info@milanoretailtour.com.
MiRT Radar 2027
Dieci trend, dieci mosse. Il primo passo lo fai in dieci minuti.
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