Mappa di Milano sullo sfondo

Formazione retail

Milano Retail Tour è un esclusivo format non convenzionale dedicato alle aziende che desiderano comprendere e interpretare le trasformazioni in atto nel mondo del retail e nel comportamento del consumatore, per ridisegnare la propria Customer Experience.

Etnografia urbana

Outdoor e indoor: questo il doppio setting su cui si basa l’approccio formativo di Milano Retail Tour, che all’osservazione partecipante sul campo fa seguire un momento di analisi e interpretazione in aula di quanto si è osservato. Dal punto di vista teorico Milano Retail Tour fa riferimento all’approccio formativo che va sotto il nome di Research Based Learning (apprendere dalla ricerca), che deriva dal più noto Learning by Doing (imparare facendo).

Ciascun esploratore diventa Etnografo per una giornata praticando l’osservazione partecipante che prevede l’immersione nei luoghi visitati e la connessione diretta con chi li frequenta. Gli stimoli che i partecipanti ricevono nel corso del Tour alimentano il loro pensiero laterale, la loro creatività, generano un potenziale creativo sensazionale per il business delle aziende in cui operano.

Partecipanti di Milano Retail Tour in città

L’offerta di Milano Retail Tour può essere declinata come:

Lo stesso metodo, osservazione sul campo e workshop in aula, si adatta a tre esigenze diverse: la formazione, il team building e le convention aziendali. Ogni format dura mezza giornata o una giornata intera e si svolge in italiano o in inglese.

  • Un modulo formativo
  • Team building
  • Un format inedito per convention aziendali

Modulo formativo

Come modulo formativo, Milano Retail Tour aggiorna manager e team sulle tendenze del retail con una giornata di formazione sul campo, basata sul Research Based Learning. Si rivolge a manager di marketing, vendite, visual merchandising, store design e risorse umane, a retailer e a brand.

  • Esempio: 30 Retail Marketing Manager di Dolce & Gabbana Beauty, in 3 gruppi di 11–12 persone, hanno visitato 6–7 punti vendita in una giornata in tre fasi: Brief & Kit, Retail Tour & Lunch, Wrap Up & Share.
  • Per il top management: il Gruppo Teddy ha scelto il format per tenere aggiornato il proprio top management sull’evoluzione dei bisogni e dei comportamenti dei consumatori.
  • Cosa porti a casa: conoscenze aggiornate sul retail contemporaneo e idee spendibili per il tuo brand, il tuo prodotto e il tuo negozio.

Team building

Come team building, il tour fa lavorare insieme un gruppo fuori dall’ufficio: le squadre esplorano la città, si confrontano durante il pranzo e mettono in comune quanto osservato nel workshop finale.

  • Esempio: 15 Trade Marketing Manager di Swatch Group Italia, divisi in due gruppi per una giornata intera, con soste a pranzo in locali milanesi scelti per agevolare il team building e un workshop con case history del retail internazionale presentate dai ricercatori MiRT.
  • Per tutta l’azienda: Gobbi 1842 ha coinvolto la proprietà e tutto lo staff di vendita, per prendere decisioni condivise su come raccontare oggi una storia ultracentenaria.
  • Cosa porti a casa: più integrazione tra colleghi, più coinvolgimento e motivazione, oltre alle idee emerse nel workshop.

Format per convention aziendali

Per una convention aziendale, Milano Retail Tour porta i partecipanti fuori dalla sala con una mezza giornata di esperienza sul campo, chiusa da un seminario in cui gli spunti raccolti vengono riportati alla realtà dell’azienda.

  • Esempio: all’International Marketing Meeting del Gruppo Luxottica, 60 responsabili marketing provenienti da tutto il mondo hanno esplorato luoghi del retail milanese selezionati in base a criteri concordati con l’azienda.
  • Per clienti e rete vendita: lo stesso format funziona come evento per i clienti di un’azienda, come il percorso «Illuminati!» sull’illuminazione nel fashion retail per i clienti Philips o i tour per i concessionari Rolex e per i profumieri di L’Oréal Luxe.
  • Cosa porti a casa: un momento della convention che i partecipanti vivono in prima persona e una discussione strategica basata su ciò che hanno visto.

Obiettivi del tour

Il tour ha tre obiettivi: acquisire conoscenza, ottenere risultati visibili e fare team building.

Acquisire conoscenza

Integrare le proprie conoscenze personali e/o aziendali già acquisite sul panorama del retail contemporaneo attraverso un’immersione nella real life milanese.

Risultati visibili

Tradurre le nuove conoscenze su retail e tendenze – che sono il punto di connessione tra consumatore e merci – in idee spendibili nel proprio mondo di riferimento (il proprio brand, il proprio prodotto, il proprio negozio).

Team building

Associare all’esperienza formativa, un’efficace e ludica attività di team building.

Domande frequenti sui format

Che differenza c’è tra i tre format?

Il metodo è lo stesso; cambia l’obiettivo. Il modulo formativo punta all’aggiornamento, il team building alla coesione del gruppo, il format per convention a dare ai partecipanti un’esperienza sul campo dentro un evento aziendale.

Si possono combinare formazione e team building?

Sì. Molti tour sono allo stesso tempo un’occasione di aggiornamento professionale e un momento di team building, come la giornata per oltre 60 dipendenti IKEA.

I format si possono organizzare fuori Milano?

Sì. Abbiamo organizzato un Paris Retail Tour a Parigi e, per L’Oréal Luxe, un Virtual Retail Tour.

Si può aggiungere un modulo di digital marketing?

Sì. Grazie alla partnership con Mirai Academy, la business school del Gruppo Mirai Bay, puoi aggiungere al tuo percorso un’opzione di digital marketing.

Esiste un format sull’intelligenza artificiale?

Sì. Con MiRT Explore, l’AI Retail Tour & Academy, la mattina si visitano negozi dove l’AI è già in funzione e il pomeriggio si lavora in aula; l’Academy offre la formazione AI richiesta dall’AI Act, con attestato.

Quale format fa per te?

Raccontaci obiettivi e partecipanti: ti aiutiamo a scegliere il format giusto.

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