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MiRT Radar 2027

Gratis · PDF di 8 pagine · Si legge in un quarto d’ora

I 10 trend che cambieranno il tuo negozio nel 2027, e la prima mossa per ognuno.

Scelti per ottici, profumerie, gioiellerie, librerie, ferramenta, arredo, sport e food. Per ognuno: i numeri con la fonte, un esempio di negozio, una mossa quasi sempre gratis.

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Brand e retailer che hanno fatto un retail tour con noi

  • IKEA
  • L’Oréal
  • Luxottica
  • Leroy Merlin
  • Timberland
  • Swatch
  • Rolex
  • The North Face

Cosa c’è dentro

  1. 01 Il cliente chiede all’AI dove comprare
  2. 02 Il commesso aumentato
  3. 03 L’AI che compra al posto del cliente
  4. 04 Dati in ordine prima dell’AI
  5. 05 Il negozio come servizio
  6. 06 Il negozio come comunità
  7. 07 Recensioni: nuove regole, più valore
  8. 08 Usato e permuta entrano in negozio
  9. 09 Il video che vende
  10. 10 Le regole del 2026: AI e accessibilità

Un assaggio: il trend 01

Il cliente chiede all’AI dove comprare

In Italia, tra agosto 2025 e maggio 2026, la scoperta dei prodotti con la ricerca tradizionale è scesa del 15%; con assistenti AI e nuovi canali è cresciuta del 38% (Salesforce).

Il 34% degli italiani ha già usato un assistente AI per fare acquisti; nella Gen Z il 52% (Adyen).

Esempio. Un ottico con categoria, orari e servizi precisi sulla scheda Google viene citato quando qualcuno chiede “ottico aperto il sabato vicino a me”; quello con la scheda vuota no.

La prima mossa: sistema la scheda Google (categoria, orari di dicembre, servizi e marchi) e ogni mese chiedi a ChatGPT e Gemini dove comprare quello che vendi.

È per te se

  • Guidi un negozio specializzato, uno o più punti vendita.
  • Vuoi capire l’AI senza inseguire ogni novità.
  • Cerchi mosse concrete, da fare con il team che hai.

Non è per te se

  • Cerchi un elenco di software da comprare.
  • Vuoi previsioni generiche sul “futuro del retail”.
  • Ti servono dati di settore in forma di report di mercato a pagamento.

Chi c’è dietro

Milano Retail Tour osserva il retail sul campo dal 2012, insieme al team di Creattiva, agenzia milanese fondata nel 2004. Il Radar è a cura di Andrea Bertagnolio e Gianluca Falduto, che hanno fondato entrambe.

La nostra regola è una sola: prima il retail, poi l’AI. Ogni dato del Radar ha una fonte che puoi aprire, e ogni mossa l’abbiamo pensata per un negozio vero, non per una multinazionale.

Domande frequenti

È davvero gratis?

Sì. Ti chiediamo solo nome, email e che negozio hai, per capire chi legge il Radar. Non ti iscriviamo a niente senza il tuo consenso.

Devo già usare l’AI?

No. Metà delle mosse non riguarda l’AI ma le basi che la rendono utile: scheda Google, catalogo, prezzi, le risposte del titolare.

Vale anche per una catena?

Sì. Gli esempi sono di negozi singoli, ma le mosse funzionano anche per catene e brand con punti vendita diretti.

Cosa fate con i miei dati?

Li usiamo per mandarti il Radar e, solo se lo chiedi, la newsletter mensile. Puoi chiederne la cancellazione in qualsiasi momento a info@milanoretailtour.com.

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